Trải nghiệm hoàn hảo hơn cùng Hunter Subscription

Niềm tin người tiêu dùng có quan trọng với thương hiệu cà phê đặc sản?

– TASTE THE ORIGIN –

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp luôn ý thức được tầm quan trọng của niềm tin người tiêu dùng đối với sự phát triển dài lâu. Niềm tin khách hàng là nền móng vững chắc xây dựng nên lợi nhuận khủng. Đối với ngành cà phê đặc sản, niềm tin người tiêu dùng lại càng quan trọng và cần thiết hơn. Cùng 43 Factory Coffee Roaster tìm hiểu ngay trong bài viết này!

 

Niềm tin người tiêu dùng có ý nghĩa gì với thương hiệu cà phê đặc sản?

 

Niềm tin người tiêu dùng là sự tin tưởng vào sản phẩm. Khách hàng cảm thấy việc lựa chọn mặt hàng của thương hiệu này là đúng, đáng giá. Họ tin rằng chất lượng, giá cả của sản phẩm đó phù hợp với nhu cầu, điều kiện của mình, từ đó quyết định có trở thành khách hàng “thân quen” hay không. 

Trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào, niềm tin người tiêu dùng đều có ý nghĩa hết sức quan trọng. Điều này đã được các thương nhân đúc kết qua một câu nói khá nổi tiếng mà bất kỳ ai muốn theo con đường kinh doanh chắc hẳn đã từng nghe qua: “Người tiêu dùng không mua sản phẩm bạn đang bán, họ mua lý do mà bạn làm điều đó. Mục tiêu của một tổ chức không phải là kinh doanh với những người cần cái bạn có mà là kinh doanh với những người tin vào điều mà bạn tin tưởng”

Câu nói này đã được cụ thể hóa qua các con số tại khảo sát của PwC về Niềm tin của Người tiêu dùng năm 2022: Có 91% người tiêu dùng Hoa Kỳ sẽ tiếp tục mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ từ một công ty đã nhận được sự tin tưởng của họ. 14% số người được khảo sát cho biết họ sẽ mua nhiều hơn các sản phẩm từ một thương hiệu mà họ tin tưởng.

Niềm tin người tiêu dùng ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, lợi nhuận của đơn vị. Hiện nay, sự cạnh tranh giữa các nhóm ngành hay trong cùng một ngành đều đang ở mức cao, một trong những yếu tố quyết định vị thế của thương hiệu trong thị trường chính là sự tin tưởng của khách hàng. Thương hiệu nhận được niềm tin chắc chắn sẽ phát triển bền vững hơn bởi họ có những vị khách nhiều chạm, đây là lượng khách ổn định, có thể cùng doanh nghiệp đồng hành trên chặng đường dài. Quan trọng hơn, niềm tin còn có tính lan tỏa mạnh mẽ, mắt xích này sẽ dẫn đến mắt xích kế tiếp và có thể tăng lên theo cấp số nhân. Điều này rất dễ kiểm chứng trong cuộc sống hàng ngày, đơn giản như nếu tìm được địa chỉ mua hàng uy tín, chất lượng, chắc chắn bạn sẽ muốn chia sẻ điều này với người thân, bạn bè của mình. Lòng tin càng lớn, doanh nghiệp sẽ có sự ủng hộ càng vững vàng, có thể vượt lên nhiều mục tiêu, đi qua nhiều giai đoạn khó khăn. 

Ngoài ra, niềm tin người tiêu dùng còn có ý nghĩa như một tấm bằng chứng nhận chất lượng ý nghĩa nhất. Để được khách hàng tin tưởng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu mang lại phải tốt, hợp lý. Khách hàng luôn ủng hộ doanh nghiệp chứng tỏ doanh nghiệp đó tạo nên các giá trị ít nhất là đạt chuẩn. 

Đặc biệt với ngành cà phê đặc sản, khi sản phẩm kinh doanh mà họ chọn là con đường ngách, không đi theo thị hiếu số đông, niềm tin của khách hàng trở thành một trong các yếu tố tiên quyết tác động đến sự phát triển của chính thương hiệu đó. Những giá trị “khác biệt” cần niềm tin của người tiêu dùng để tồn tại có ý nghĩa hơn. 

niềm tin người tiêu dùng có quan trong với thương hiệu cà phê đặc sản

 

Thương hiệu cà phê đặc sản không có niềm tin người tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực

 

Ảnh hưởng tiêu cực dễ thấy khi thương hiệu cà phê đặc sản không có niềm tin người tiêu dùng phải đối diện chính là sự giảm sút doanh thu. Trong một cuộc khảo sát gần đây, 44% số người đã ngừng mua hàng từ các công ty mà họ không tin tưởng. Vậy, nếu những khách hàng chỉ dừng lại ở một chạm và không quay trở lại thì liệu thương hiệu đó có thể thu về những con số lớn? Doanh nghiệp không thể thỏa mãn người tiêu dùng thì họ sẽ tìm kiếm các sự lựa chọn khác thay thế. 

Sự ảnh hưởng tiếp theo là uy tín của chính thương hiệu cà phê đặc sản. Sức lan tỏa của sự thất vọng còn mạnh hơn so với niềm tin, nhất là trong thời đại 4.0, mạng xã hội phát triển, tin tức được lan truyền với tốc độ chóng mặt, vượt qua phạm vi quốc gia. Có một sự thật là các tin xấu sẽ thu hút người quan tâm hơn hẳn các tin tích cực. Một đánh giá không hay về chất lượng, uy tín của người tiêu dùng có thể được truyền đi mạnh mẽ qua các nền tảng mạng xã hội, trở thành một cơn sóng dữ nhăm nhe đánh đổ những cố gắng của một thương hiệu, nhất là cà phê đặc sản. Doanh nghiệp cà phê đặc sản đi theo thị trường ngách lại không được khách hàng tin tưởng, ủng hộ thì đâu là con đường để duy trì?

niềm tin người tiêu dùng có quan trong với thương hiệu cà phê đặc sản

Có thể thấy, niềm tin của người tiêu dùng là một yếu tố then chốt trong thành công của các thương hiệu cà phê đặc sản. Vì vậy, việc xây dựng và duy trì niềm tin của người tiêu dùng là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết cho các thương hiệu cà phê đặc sản. Nếu bạn muốn tìm hiểu các cách mà một thương hiệu cà phê đặc sản xây dựng niềm tin với người tiêu dùng, hãy theo dõi 43 Factory Coffee Roaster để cập nhật thông tin hữu ích này nhé!

Bài viết liên quan:

– Cùng 43 Factory Coffee Roaster nhìn lại hành trình 5 năm nỗ lực

– Cà phê nhân xanh được mua và bán như thế nào?

– Trải nghiệm cà phê Dimma – Hạt cà tạo sinh kế cho cộng đồng Bench Maji

Rate this news