Trải nghiệm hoàn hảo hơn cùng Hunter Subscription

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CỬA HÀNG

LÀM THỂ NÀO ĐỂ ĐĂNG KÝ?

Bạn có thể tạo một tài khoản mới trong quá trình thanh toán, hoặc nhấp vào mục ‘Đăng nhập’ ở góc phải màn hình, chọn ‘Đăng ký’ và làm theo hướng dẫn. Vui lòng xác nhận mail để kích hoạt tài khoản cá nhân.

LÀM THỂ NÀO ĐỂ ĐĂNG NHẬP?

Nhấp vào mục ‘Đăng nhập’ ở góc phải màn hình, điền thông tin email và mật khẩu để thực hiện.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI MẬT KHẨU TÀI KHOẢN?

Nhấp vào mục ‘Đăng nhập’ ở góc phải màn hình, chọn ‘Quên mật khẩu’ và cung cấp email bạn sử dụng để đăng nhập. Sẽ có email tự động gửi đến hòm thư của bạn. Làm theo hướng dẫn trong mail để tạo mật khẩu mới.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG CỦA TÔI?

Đăng nhập tài khoản của bạn, vào mục Tài khoản của tôi và chọn ‘Chỉnh sửa’ để thay đổi địa chỉ của bạn.

KHI NÀO TÔI PHẢI THANH TOÁN CHI PHÍ ĐƠN HÀNG?

Bạn vui lòng thanh toán ngay khi đặt hàng. Đối với các gói Subsription, bạn luôn có thể kiểm tra lô hàng sắp tới bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

TÔI CÓ THỂ HUỶ HOẶC THAY ĐỔI ĐƠN ĐẶT HÀNG KHÔNG?

Bạn có thể thay đổi hoặc huỷ đơn hàng bằng cách liên hệ chúng tôi qua mail: service@43factory.coffee. Vui lòng cung cấp thông tin cá nhân và mã đơn hàng kèm theo các yếu tố bạn muốn thay đổi trước khi đơn hàng được giao. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển trước khi bạn yêu cầu thay đổi, vui lòng tham khảo chính sách hoàn trả của chúng tôi. Đối với các gói Subscription, bạn không thể huỷ hay thay đổi. 

 

TÔI NHẬN KHÔNG ĐÚNG/KHÔNG ĐỦ SẢN PHẨM TRONG ĐƠN HÀNG, TÔI PHẢI LÀM GÌ?

Vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và cho chúng tôi biết vấn đề mà bạn đang gặp phải. Đừng quên gửi kèm ảnh mô tả (ảnh sản phẩm còn nguyên vẹn được đặt trong hộp hàng) đến mail: service@43factory.coffee. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

 

SẢN PHẨM MÀ TÔI NHẬN ĐƯỢC BỊ HỎNG/BỊ VỠ, TÔI PHẢI LÀM SAO?

Vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đừng quên cung cấp thông tin người nhận, mã đơn hàng và mô tả chính xác vấn đề gặp phải. Ngoài ra, vui lòng đính kèm 01 ảnh sản phẩm bị hỏng/vỡ; ảnh sự cố. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

VẬN CHUYỂN

KHU VỰC GIAO HÀNG CỦA BẠN?

Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong nước Việt Nam.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI THEO DÕI ĐƠN HÀNG?

Bạn có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách click vào đường dẫn được cung cấp trong email xác nhận giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi bạn mã vận đơn và thông tin của đơn vị đối tác vận chuyển để tiện theo dõi. 

KHI NÀO TÔI NHẬN ĐƯỢC HÀNG?

Đơn hàng được vận chuyển trong vòng 3-15 ngày làm việc, tuỳ vào hình thức giao hàng và địa điểm nhận hàng. Tìm hiểu thêm tại đây.

TÔI VẪN CHƯA NHẬN ĐƯỢC HÀNG MẶC DÙ ĐÃ QUÁ THỜI GIAN ĐƯỢC THÔNG BÁO, TÔI NÊN LÀM GÌ?

Vui lòng liên hệ chúng tôi qua mail services@43factory.coffee và cung cấp thông tin người nhận, mã đơn hàng và mô tả chính xác vấn đề bạn gặp phải. Chúng tôi sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để xử lý trong thời gian sớm nhất. 

THANH TOÁN

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Thẻ quốc tế trong & ngoài nước Visa, Mastercard, JCB, Amex; Thẻ ATM của 28 ngân hàng nội địa; Internet Banking của 14 ngân hàng nội địa; Quét mã QR bằng ứng dụng Mobile Banking của 14 ngân hàng; Ví điện tử trong (Ngân Lượng, VIMO, ViettelPay) & ngoài nước (Wechat, Alipay).

CÀ PHÊ

NGUỒN GỐC CÀ PHÊ CỦA BẠN?

43 Factory Coffee Roaster luôn cố gắng tìm kiếm nguồn cà phê chất lượng từ nhiều nơi trên thế giới, được cập nhật theo mùa vụ mới nhất. Nguồn gốc được cung cấp ngay trên bao bì sản phẩm. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo chất lượng và tính bền vững.

CÀ PHÊ CỦA BẠN ĐƯỢC NHẬP KHẨU TỪ CÁC TRANG TRẠI BỀN VỮNG?

Chúng tôi đang làm việc với những người nông dân cực kỳ tận tâm và cung cấp những loại cà phê chất lượng nhất trên thế giới. Chúng tôi trả tiền cho chất lượng – cà phê càng ngon, chúng tôi trả càng nhiều tiền. Đó là động lực duy nhất để thiết lập tính bền vững và chất lượng. Tất cả cà phê của chúng tôi là tươi trong mùa và hoàn toàn có thể truy xuất nguồn gốc.

CÀ PHÊ CỦA BẠN CÓ PHẢI LÀ FAIRTRADE HAY CÀ PHÊ HỮU CƠ?

Thật không may, Fair Trade không tạo động lực tốt cho chất lượng sản phẩm. Như đã nói, chi trả chi phí phù hợp cho chất lượng mới là động lực chính cho nông nghiệp bền vững. Chúng tôi cam kết với mỗi trang trại không pha trộn cà phê của họ và để hỗ trợ quảng bá, thúc đẩy kinh doanh cho các nhà cung cấp, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin của họ trên mỗi sản phẩm cà phê và bài đăng liên quan. Hầu hết các trang trại cà phê hữu cơ chỉ nhìn vào một khía cạnh: Không có hóa chất. Đó là một yếu tố quan trọng, nhưng còn nhiều yếu tố khác nữa: lao động phải được trả lương cao; nguồn nước phải được tái chế; rừng nguyên sinh và động vật hoang dã phải được chăm sóc. Quan trọng nhất: hiếm khi cà phê hữu cơ có chất lượng cao. Chúng tôi xem xét rất kỹ ở mọi trang trại chúng tôi làm việc cùng, để đảm bảo tính công bằng cho nông hộ cũng như chất lượng sản phẩm mà chúng tôi nhận được.

 

TÔI CÓ THỂ PHA BẰNG CÁCH NÀO?

Bạn có thể pha cà phê của chúng tôi bằng bất kỳ phương pháp nào bạn muốn. Tham khảo Coffee Guides của chúng tôi.

KHI NÀO CÀ PHÊ NGON NHẤT?

Cà phê thể hiện trọn vẹn hương vị khi được “nghỉ ngơi” đủ. Cả đối với espresso hay filter thì khi cà được nghỉ sau 30 ngày, trải nghiệm vượt trội hơn cả, hương vị tinh tế và tính axit ổn định. Để hiểu hơn, hãy tham khảo bài viết của chúng tôi.

BẠN CÓ MUỐN BIẾT QUAN ĐIỂM CỦA TÔI VỀ CÀ PHÊ 43 FACTORY COFFEE ROASTER??

Chúng tôi thực sự mong đợi điều đó. Chúng tôi đã tìm hiểu và thử nhiều cách chiết xuất khác nhau để hiểu hơn về cà phê, và chúng tôi luôn muốn nhận được góp ý, chia sẻ từ bạn về hương vị cà phê. Đừng ngần ngại gửi feedback, chúng tôi rất trân quý hành động này.

THUÊ BAO (SUBSCRIPTION)

LOẠI CÀ PHÊ MÀ TÔI SẼ NHẬN ĐƯỢC?

Gói sản phẩm Discovery Subscription của chúng tôi được quản lý và cập nhập với các profile mới. Chúng tôi lựa chọn hai loại cà phê khác nhau mỗi tháng tạo nên sự kết hợp thú vị cùng cấu hình hương vị khác nhau. Tham khảo thêm tại đây.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG CỦA TÔI?

Đăng nhập tài khoản của bạn, vào mục Tài khoản của tôi và chọn ‘Chỉnh sửa’ để thay đổi địa chỉ của bạn.

TÔI CÓ THỂ TẠM DỪNG HOẶC HUỶ HOẶC THAY ĐỔI TẦN SUẤT CỦA GÓI DISCOVERY SUBCRIPTION ĐƯỢC KHÔNG?

Hiện tại không có tuỳ chọn để tạm dừng, huỷ bỏ hoặc thay đổi tần suất nhận hàng đối với gói Discovery Subscription.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI THEO DÕI ĐƠN HÀNG?

Bạn có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách click vào đường dẫn được cung cấp trong email xác nhận giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi bạn mã vận đơn và thông tin của đơn vị đối tác vận chuyển để tiện theo dõi. 

MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN?

Vâng. Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng thuộc gói Discovery Subscription. 

ĐỐI TÁC

BẠN CÓ ÁP DỤNG GIÁ BÁN SỈ CHO ĐƠN HÀNG LỚN KHÔNG?

Có. Vui lòng liên hệ chúng tôi qua mail sales@43factory.coffee để nhận được sự phản hồi nhanh chóng.

TÔI MUỐN TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC SỈ CỦA CÁC BẠN. LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẮT ĐẦU HỢP TÁC?

Chúng tôi luôn tìm kiếm các đối tác có chung định hướng phát triển và chân thành cảm ơn thiện chí hợp tác của bạn. Vui lòng cung cấp một số thông tin thông qua Form liên hệ. Chúng tôi sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.

ĐỊA ĐIỂM CỬA HÀNG

TÔI CÓ THỂ THƯỞNG THỨC CÀ PHÊ CỦA BẠN TẠI ĐÂU?

Ghé thăm cửa hàng của chúng tôi nhé, bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây.

TUYỂN DỤNG

43 Factory Coffee Roaster tuyển dụng những vị trí nào?

Xưởng đang tuyển dụng nhân sự cho tất cả các vị trí được hiển thị tại trang thông tin tuyển dụng trực thuộc (https://43factory.coffee/work-with-us/)

Thời gian tuyển dụng cho các vị trí?

Đối với vị trí Barista, Professional Barista và Baker, Xưởng luôn luôn tuyển dụng. 

Đối với các vị trí khác, thời gian tuyển dụng được ghi rõ ở phần mô tả.

 

Hình thức làm việc tại các vị trí của 43 Factory Coffee Roaster?

Xưởng tuyển dụng nhân sự làm việc toàn thời gian (Full time), mỗi ca làm việc 8,5 tiếng đồng hồ.

 

Quy trình tuyển dụng của 43 Factory Coffee Roaster?

Quy trình tuyển dụng của Xưởng gồm có 3 giai đoạn, cụ thể:

– Giai đoạn 1: Xét hồ sơ

Các hồ sơ ứng tuyển đảm bảo điều kiện xét tuyển và phù hợp với định hướng của Xưởng, bộ phận Nhân sự sẽ phản hồi và hướng dẫn cụ thể cho giai đoạn tiếp theo.

Các ứng viên không phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, bộ phận Nhân sự sẽ được lịch sự phản hồi từ chối.

Các hồ sơ sai nội dung hay cách thức sẽ bị loại ngay và không phản hồi dưới bất kỳ hình thức nào.

– Giai đoạn 2: Tham gia hoạt động ngoại khoá

– Giai đoạn 3: Phỏng vấn và trao đổi nhận việc

 

Cách thức ứng tuyển?

Ứng viên đọc kỹ thông tin tuyển dụng và ứng tuyển online về mail: hr@43factory.coffee

Hồ sơ ứng tuyển cần những gì?

Hồ sơ ứng tuyển các vị trí được nêu rõ trong mục thông tin mô tả của từng vị trí. Cụ thể bao gồm:

– Tiêu đề: ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ <tên vị trí> – HỌ VÀ TÊN ỨNG VIÊN

– Nội dung: Giới thiệu cơ bản về bản thân, trình bày nguyện vọng, khả năng, định hướng nghề nghiệp và thời gian làm việc dự kiến

– Đính kèm:

  + CV (Curriculum Vitae) – File PDF

  + Đơn xin việc – File PDF

(Toàn bộ nội dung do ứng viên tự nhận định và chuẩn bị, bộ phận Nhân sự không có mẫu sẵn để hỗ trợ).

 

Điều kiện thông qua hồ sơ ứng tuyển

Hồ sơ ứng tuyển vượt qua vòng xét tuyển giai đoạn 1 cần đạt đủ các yêu cầu sau:

– Thư ứng tuyển có đúng hình thức Tiêu đề, đủ nội dung và thông tin đính kèm (CV và Đơn xin việc – File dạng PDF – không phải dạng word hoặc dưới dạng chia sẻ quyền truy cập)

– Thời gian làm việc dự kiến: từ 1 năm trở lên

– Nội tại ứng viên: nguyện vọng, khả năng và định hướng nghề nghiệp phù hợp với văn hoá doanh nghiệp

 

Các lỗi cần tránh trong hồ sơ ứng tuyển

– Sai hình thức: Tiêu đề

– Thiếu nội dung 

– Thiếu chuyên nghiệp: file đính kèm sai định dạng, không thay đổi tên đơn vị tuyển dụng và vị trí ứng tuyển (trường hợp forward từ các mail cũ)

Hoạt động ngoại khoá là các hoạt động gì?

– Hình thức: chạy bộ và nói chuyện trao đổi

– Thời gian tiến hành: Thời gian cụ thể do bộ phận Nhân sự đề cập trong mail phản hồi

– Thời gian hoàn thành: Hoạt động kéo dài trong vòng 1-4 tuần tuỳ theo năng lực ứng viên và tình hình thực tế

– Mục đích: 

  + Giúp ứng viên tiếp cận và hiểu thêm về văn hoá doanh nghiệp

  + Giúp bộ phận Nhân sự xác định được tính phù hợp và khả năng của ứng viên

 

Nội dung của giai đoạn 3 - Phỏng vấn và trao đổi nhận việc

– Hình thức: gặp mặt 1-1

– Thời gian hoàn thành: 1 buổi

– Mục đích: Trao đổi kỹ hơn về công việc và các quy định lao động

– Hồ sơ nhận việc:

  + Đơn xin việc viết tay và cam kết làm việc theo quy định do tổ chức đề ra

  + Giấy khám sức khoẻ còn hiệu lực.

  + Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân có công chứng

 

Chế độ đãi ngộ

Chế độ đãi ngộ của nhân viên 43 Factory Coffee Roaster được nêu rõ trong mục thông tin mô tả của từng vị trí. 

Riêng vị trí thử việc: 

– Lương thử việc: 24.000đ/giờ

– Đãi ngộ: Phụ cấp ăn uống (thành phẩm tại Xưởng: 1 phần cà phê và 1 phần bánh ngọt)

 

Tại sao không nhận được mail phản hồi ứng tuyển?

Vui lòng đọc kỹ câu hỏi và trả lời của câu hỏi số 6, 7, 8 và chắc chắn bạn thực hiện đúng và đủ tất cả. Nếu mọi thứ hoàn hảo, vui lòng chờ Xưởng nhé! Bộ phận Nhân sự sẽ không bỏ sót nhân sự phù hợp đâu.

Lộ trình phát triển nghề nghiệp

1/ Nhân viên thử việc (thời gian thử việc: tối thiểu 3 tháng)

2/ Nhân viên chính thức (Barista)

3/ Nhân viên hợp đồng (Professional Barista, Baker, Roaster)

 

Tư tưởng: ‘Tổ chức là trên hết’ của 43 Factory Coffee Roaster là như thế nào?

43 Factory Coffee Roaster tôn trọng mong muốn, nguyện vọng và định hướng của tất cả các cá nhân trong tổ chức. Để đạt được mục đích chung của tổ chức, Xưởng mong muốn nhân sự của 43 Factory Coffee Roaster đặt lợi ích chung của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân, tất nhiên trong mức dung hoà và chấp nhận được, để tạo nên những thành công chung cho tất cả mọi người.

 

Xưởng có tổ chức Training cho nhân sự hay không?

Xưởng đề cao tinh thần chủ động và mong muốn học hỏi từ mỗi nhân sự. Mọi thông tin kiến thức cần thiết đều được cập nhật liên tục tại website chính thức. 

Lịch đào tạo sẽ được bộ phận nhân sự thông báo tuỳ theo tình hình thực tế.

 

Does the factory employ foreigners?

Sorry,

Currently, 43 Factory Coffee Roaster does not have enough skills, knowledge, and experience to send you a great and happy job.

We would like to refuse your job application.

 

Phụ cấp ăn uống là tiền mặt hay sản phẩm?

Phụ cấp ăn uống sẽ là sản phẩm của 43 Factory Coffee Roaster.

Lương thực nhận là như thế nào?

Lương thực nhận là số tiền lương mà bạn sẽ nhận được trong tháng đó, được trao trực tiếp hoặc chuyển vào tài khoản cá nhân theo yêu cầu của nhân sự.

 

‘Thâm niên’ trong yêu cầu của Xưởng là như thế nào?

Thâm niên là thời gian làm việc chính thức tại 43 Factory Coffee Roaster.

Lối sống ‘lành mạnh’ trong yêu cầu của Xưởng là như thế nào?

Lối sống lành mạnh là chế độ làm việc và nghỉ ngơi có khoa học, chế độ ăn uống lành mạnh, tập thể dục thường xuyên tăng sức đề kháng. Cộng hưởng những lợi ích về sau như công việc hiệu quả, hạnh phúc, tâm trí thoải mái, vui vẻ.